Retour & Terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn van 30 Dagen

U heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en het artikel te retourneren.

2. Voorwaarden voor Retourneren

• Het artikel dient in ongebruikte staat, schoon en in de originele verpakking (inclusief eventuele labels) te worden teruggestuurd.
• Voor hygiënische redenen moeten kattenmanden en kussens vrij zijn van kattenharen en geuren.
• Er worden geen herbevoorradingskosten (0,00 € restocking fee) in rekening gebracht.

3. Stappenplan voor Retourzending

1. Aanmelding: Stuur een e-mail naar sytreny@outlook.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
2. Retourinstructies: Ons supportteam stuurt u binnen 24 uur het juiste retouradres en instructies.
3. Verzending: Verpak het artikel stevig en lever het in bij een Bpost- of DPD-punt.
4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie in ons magazijn in Aywaille wordt het volledige aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Vragen over Retouren

Voor vragen over uw retourzending kunt u contact opnemen via sytreny@outlook.com of telefonisch via +32 496 30 03 08.